AGB

GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

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Allgemeine Geschäftsbedingungen

Stand: 14. September 2026

§ 1 Geltungsbereich und Vertragspartner

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge zwischen

ESTIBEL, Inhaber Daniel Bardosi, Görlitzer Straße 18, 37120 Bovenden, im Folgenden „wir“ oder „Anbieter“,

und ihren Kundinnen und Kunden, im Folgenden „Kundin“, über

a) kosmetische Behandlungen und sonstige Dienstleistungen im Institut, b) den Verkauf von Kosmetikprodukten und Zubehör über unseren Online-Shop oder im Institut, c) den Verkauf von Gutscheinen.

(2) Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Unternehmer ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss des Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.

(3) Abweichende Bedingungen der Kundin erkennen wir nicht an, es sei denn, wir stimmen ihrer Geltung ausdrücklich in Textform zu.

(4) Maßgeblich ist die bei Vertragsschluss gültige Fassung dieser Bedingungen.

§ 2 Leistungsbeschreibung und Abgrenzung

(1) Wir erbringen kosmetische Dienstleistungen zur Pflege und Verschönerung der Haut. Unsere Leistungen sind ausdrücklich keine Heilbehandlungen im Sinne des Heilpraktikergesetzes oder der ärztlichen Berufsordnung. Sie dienen nicht der Erkennung, Heilung oder Linderung von Krankheiten und ersetzen keine ärztliche Behandlung.

(2) Behandlungsverträge sind Dienstverträge im Sinne des § 611 BGB. Geschuldet ist die fachgerechte Durchführung der vereinbarten Behandlung, nicht ein bestimmter Erfolg. Das Behandlungsergebnis hängt von individuellen Faktoren wie Hauttyp, Alter, Hormonhaushalt, Lebensgewohnheiten, Medikamenteneinnahme und der häuslichen Pflege ab und kann daher nicht zugesichert werden.

(3) Angaben zu üblichen Behandlungszahlen, Intervallen und zu erwartenden Ergebnissen sind Erfahrungswerte und keine Zusicherung.

(4) Bei der Anwendung von Geräten mit optischer Strahlung oder mit Hochfrequenz beachten wir die Vorgaben der Verordnung zum Schutz vor schädlichen Wirkungen nichtionisierender Strahlung bei der Anwendung am Menschen. Solche Behandlungen führen wir ausschließlich nach vorheriger Beratung, Anamnese und, soweit erforderlich, nach einer Verträglichkeitsprüfung durch.

(5) Die Behandlungen werden von Jasmina Asenovic ausgeführt. Wir sind berechtigt, die Leistung durch eine andere fachlich gleichwertig qualifizierte Person erbringen zu lassen, sofern dies der Kundin zumutbar ist. Besteht die Kundin auf der Behandlung durch eine bestimmte Person, kann sie den Termin kostenfrei absagen, auch innerhalb der Frist des § 4 Absatz 2.

§ 3 Zustandekommen des Vertrags über Behandlungen

(1) Die Darstellung der Behandlungen auf unserer Website ist kein bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Buchung.

(2) Mit dem Absenden der Online-Buchung gibt die Kundin ein verbindliches Angebot auf Abschluss eines Behandlungsvertrags zum gewählten Termin ab. Der Vertrag kommt zustande, sobald wir die Buchung in Textform bestätigen, spätestens mit der Terminbestätigung per E-Mail.

(3) Eine automatisierte Eingangsbestätigung stellt noch keine Annahme dar, sofern sie ausdrücklich als solche gekennzeichnet ist.

(4) Termine können auch telefonisch oder persönlich vereinbart werden. Auch in diesem Fall gelten diese Bedingungen, sofern die Kundin vor Vertragsschluss auf sie hingewiesen wurde und sie in zumutbarer Weise abrufen konnte.

(5) Termine werden ausschließlich nach Vereinbarung vergeben. Da jeweils nur eine Kundin zur gleichen Zeit behandelt wird, ist der gebuchte Zeitraum ausschließlich für die Kundin reserviert.

§ 4 Verbindlichkeit von Terminen, Absage, Ausfallhonorar

(1) Der vereinbarte Termin ist für beide Seiten verbindlich.

(2) Die Kundin kann den Termin bis spätestens 24 Stunden vor dem vereinbarten Beginn kostenfrei absagen oder verschieben. Die Absage kann über den in der Terminbestätigung enthaltenen Link, per E-Mail, telefonisch oder über eine Nachricht auf der Mailbox erfolgen. Maßgeblich ist der Zugang bei uns.

(3) Sagt die Kundin den Termin später als 24 Stunden vor dem vereinbarten Beginn ab, berechnen wir ein Ausfallhonorar in Höhe von 50 Prozent des vereinbarten Behandlungspreises. Erscheint die Kundin ohne Absage nicht zum vereinbarten Termin, berechnen wir ein Ausfallhonorar in Höhe von 100 Prozent des vereinbarten Behandlungspreises.

(4) Von dem Ausfallhonorar ziehen wir die infolge des Ausfalls ersparten Aufwendungen ab, insbesondere ersparte Material- und Produktkosten, sowie dasjenige, was wir durch anderweitige Vergabe des Termins erwerben oder zu erwerben böswillig unterlassen.

(5) Der Kundin bleibt der Nachweis ausdrücklich gestattet, dass uns kein Schaden oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist. In diesem Fall entfällt das Ausfallhonorar oder mindert sich entsprechend.

(6) Ein Ausfallhonorar wird nicht berechnet, wenn die Kundin die Verhinderung nicht zu vertreten hat, insbesondere bei plötzlicher Erkrankung mit ärztlicher Bescheinigung, bei einem Todesfall in der Familie oder bei einem vergleichbar schwerwiegenden Ereignis. Wir bitten in diesen Fällen um eine möglichst frühzeitige Nachricht.

(7) Eine geleistete Anzahlung wird auf das Ausfallhonorar angerechnet. Ein darüber hinausgehender Betrag wird der Kundin erstattet.

(8) Erscheint die Kundin verspätet, verkürzt sich die Behandlungszeit entsprechend, damit nachfolgende Termine nicht beeinträchtigt werden. Der vereinbarte Preis bleibt unverändert. Ab einer Verspätung von mehr als 15 Minuten sind wir berechtigt, die Behandlung abzulehnen. In diesem Fall gilt Absatz 3 Satz 2 entsprechend.

(9) Müssen wir einen Termin absagen, etwa wegen Krankheit oder aus einem anderen wichtigen Grund, informieren wir die Kundin unverzüglich und bieten einen Ersatztermin an. Bereits geleistete Zahlungen werden auf Wunsch vollständig erstattet. Weitergehende Ansprüche der Kundin bestehen nur nach Maßgabe des § 14.

§ 5 Anzahlung

(1) Bei der Online-Buchung ist eine Anzahlung in Höhe von 30 Prozent des Behandlungspreises, mindestens jedoch 30 Euro, zu leisten. Der Restbetrag ist nach der Behandlung im Institut zu zahlen.

(2) Bei rechtzeitiger Absage oder Verschiebung nach § 4 Absatz 2 wird die Anzahlung auf den neuen Termin übertragen oder auf Wunsch der Kundin innerhalb von 14 Tagen erstattet.

(3) Bei verspäteter Absage oder Nichterscheinen wird die Anzahlung nach § 4 Absatz 7 auf das Ausfallhonorar angerechnet.

(4) Bei Buchung einer Behandlungsserie nach § 6 kann abweichend die vollständige Vorauszahlung vereinbart werden. Dies wird vor Vertragsschluss ausdrücklich angezeigt.

§ 6 Behandlungsserien

(1) Behandlungsserien, auch Kur genannt, umfassen eine im Voraus festgelegte Anzahl gleichartiger Behandlungen zu einem Gesamtpreis. Der Gesamtpreis liegt unter der Summe der Einzelpreise, weil die verbindliche Abnahme der vollen Anzahl unsere Terminplanung ermöglicht.

(2) Die Termine einer Serie werden nach Möglichkeit bei Buchung gemeinsam festgelegt. Für jeden einzelnen Termin gilt § 4 uneingeschränkt.

(3) Serien sind ab dem Tag der ersten Behandlung 18 Monate gültig. Nach Ablauf verfallen nicht in Anspruch genommene Behandlungen nicht, sondern werden mit ihrem anteilig gezahlten Wert auf andere Leistungen aus unserem Angebot angerechnet.

(4) Die Kundin kann eine Serie jederzeit beenden. In diesem Fall rechnen wir die bereits in Anspruch genommenen Behandlungen zum jeweils gültigen Einzelpreis ab und erstatten den verbleibenden Betrag innerhalb von 14 Tagen. Der Preisvorteil der Serie entfällt in diesem Fall, weil er auf der verbindlichen Abnahme der vollen Anzahl beruht.

(5) Serien sind nicht auf Dritte übertragbar, es sei denn, wir stimmen zu.

§ 7 Mitwirkungspflichten der Kundin

(1) Vor der ersten Behandlung und vor jeder Geräteanwendung erheben wir eine Anamnese. Die Kundin ist verpflichtet, die Fragen vollständig und wahrheitsgemäß zu beantworten, insbesondere zu Vorerkrankungen, Allergien, Unverträglichkeiten, Medikamenteneinnahme, Schwangerschaft und Stillzeit, Implantaten sowie zu vorangegangenen kosmetischen oder ärztlichen Behandlungen.

(2) Veränderungen dieser Angaben teilt die Kundin vor jedem Folgetermin unaufgefordert mit.

(3) Die Kundin beachtet die ihr vor dem Termin mitgeteilten Vorbereitungshinweise, insbesondere Vorgaben zu Sonnen- und Solariumverzicht, Selbstbräuner, Rasur, Absetzen bestimmter Pflegeprodukte und Abstand zu anderen Behandlungen.

(4) Werden Vorbereitungshinweise nicht eingehalten oder ergibt die Anamnese vor Ort, dass die Behandlung nicht durchgeführt werden kann, sind wir berechtigt und im Interesse der Sicherheit der Kundin verpflichtet, die Behandlung abzulehnen. Hat die Kundin dies zu vertreten, gilt § 4 Absatz 3 Satz 2 entsprechend.

(5) Die Kundin beachtet die nach der Behandlung erteilten Pflege- und Verhaltenshinweise. Für Beeinträchtigungen des Ergebnisses, die auf deren Nichtbeachtung beruhen, haften wir nicht.

§ 8 Preise und Zahlung für Behandlungen

(1) Es gelten die zum Zeitpunkt der Buchung auf unserer Website oder in der Preisliste im Institut ausgewiesenen Preise. Alle Preise sind Endpreise einschließlich der gesetzlichen Umsatzsteuer.

(2) Zahlungsmittel im Institut sind Barzahlung sowie **[PLATZHALTER: tatsächlich akzeptierte Kartenzahlungen, zum Beispiel „EC-Karte und Kreditkarte“. Falls keine Kartenzahlung angeboten wird, diesen Zusatz streichen und ausschließlich Barzahlung nennen.]**. Online akzeptieren wir Kreditkarte und PayPal.

(3) Wird die Behandlung auf Wunsch der Kundin erweitert oder verlängert, wird die zusätzliche Leistung nach der gültigen Preisliste berechnet. Wir weisen vor Beginn der Zusatzleistung auf die Mehrkosten hin.

(4) Preisänderungen kündigen wir in Textform an. Für bereits verbindlich gebuchte Termine und bereits bezahlte Serien gilt der bei Buchung vereinbarte Preis.

§ 9 Bestellungen von Produkten im Online-Shop

(1) Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt kein bindendes Angebot dar.

(2) Durch Anklicken der Schaltfläche „zahlungspflichtig bestellen“ gibt die Kundin ein verbindliches Angebot ab. Wir bestätigen den Eingang der Bestellung unverzüglich per E-Mail. Diese Bestätigung stellt noch keine Annahme dar. Der Vertrag kommt zustande, wenn wir die Annahme in Textform erklären oder die Ware versenden.

(3) Der Vertragstext wird von uns gespeichert und der Kundin mit der Bestellbestätigung in Textform übersandt.

(4) Der Vertragsschluss ist in deutscher Sprache möglich.

(5) Vor Absenden der Bestellung kann die Kundin ihre Eingaben über die Korrekturfunktionen im Bestellvorgang prüfen und ändern.

§ 10 Preise, Versand und Lieferung von Produkten

(1) Die angegebenen Preise sind Endpreise einschließlich der gesetzlichen Umsatzsteuer, zuzüglich Versandkosten. Die Versandkosten betragen **[PLATZHALTER: Versandkostenpauschale in Euro, zum Beispiel „4,90 Euro innerhalb Deutschlands, ab einem Bestellwert von 60 Euro versandkostenfrei“]** und werden vor Absenden der Bestellung gesondert ausgewiesen.

(2) Die Lieferung erfolgt innerhalb Deutschlands. Die Lieferzeit beträgt, sofern beim Produkt nicht anders angegeben, drei bis fünf Werktage nach Zahlungseingang.

(3) Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum.

(4) Ist ein bestelltes Produkt nicht verfügbar, informieren wir die Kundin unverzüglich und erstatten bereits geleistete Zahlungen ohne Verzug.

§ 11 Widerrufsrecht

(1) Verbraucherinnen und Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Die Einzelheiten ergeben sich aus der Widerrufsbelehrung in Anlage 1.

(2) Bei Verträgen über Behandlungen erlischt das Widerrufsrecht, wenn wir die Dienstleistung vollständig erbracht haben und die Kundin vor Beginn ausdrücklich zugestimmt hat, dass wir mit der Ausführung vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen, und sie zugleich ihre Kenntnis davon bestätigt hat, dass sie mit vollständiger Vertragserfüllung ihr Widerrufsrecht verliert. Diese Zustimmung holen wir im Buchungsvorgang ausdrücklich und gesondert ein.

(3) Verlangt die Kundin den Beginn der Leistung vor Ablauf der Widerrufsfrist und widerruft sie anschließend, schuldet sie Wertersatz für die bis zum Widerruf erbrachte Leistung.

(4) Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde. Dies betrifft insbesondere geöffnete Kosmetikprodukte.

(5) Das Ausfallhonorar nach § 4 bleibt vom Widerrufsrecht unberührt, soweit dieses nach den vorstehenden Absätzen erloschen oder ausgeschlossen ist.

§ 12 Gutscheine

(1) Gutscheine können auf einen Geldbetrag oder auf eine bestimmte Behandlung ausgestellt werden.

(2) Gutscheine sind drei Jahre gültig, gerechnet ab dem Schluss des Kalenderjahres, in dem der Gutschein erworben wurde.

(3) Gutscheine sind übertragbar, soweit sie nicht ausdrücklich auf einen Namen ausgestellt sind.

(4) Eine Barauszahlung ist ausgeschlossen. Restguthaben verbleiben auf dem Gutschein und können bei einem weiteren Besuch eingelöst werden.

(5) Wird ein auf eine bestimmte Behandlung ausgestellter Gutschein nach einer Preiserhöhung eingelöst, ist die Differenz nicht nachzuzahlen.

(6) Der Verlust eines Gutscheins geht zu Lasten der Kundin. Bei einem auf einen Namen ausgestellten Gutschein stellen wir Ersatz aus.

§ 13 Gewährleistung

(1) Für gelieferte Produkte gilt das gesetzliche Mängelhaftungsrecht.

(2) Für Dienstleistungen gelten die gesetzlichen Vorschriften des Dienstvertragsrechts. Ein bestimmter Erfolg ist nach § 2 Absatz 2 nicht geschuldet.

(3) Beanstandungen einer Behandlung bitten wir unverzüglich mitzuteilen, möglichst noch im Institut oder innerhalb von sieben Tagen, damit wir nachbessern oder eine andere Lösung anbieten können. Die gesetzlichen Rechte der Kundin bleiben davon unberührt.

§ 14 Haftung

(1) Wir haften unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer vorsätzlichen oder fahrlässigen Pflichtverletzung von uns, unseren gesetzlichen Vertretern oder Erfüllungsgehilfen beruhen, sowie für sonstige Schäden, die auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruhen, ebenso bei arglistig verschwiegenen Mängeln, bei Übernahme einer Garantie und nach dem Produkthaftungsgesetz.

(2) Bei der leicht fahrlässigen Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, also solcher Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung die Kundin regelmäßig vertrauen darf, ist unsere Haftung auf den bei Vertragsschluss vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt.

(3) Im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen.

(4) Wir haften nicht für Beeinträchtigungen des Behandlungsergebnisses, die darauf beruhen, dass die Kundin ihre Mitwirkungspflichten nach § 7 verletzt hat, insbesondere durch unvollständige oder unzutreffende Angaben in der Anamnese.

(5) Für mitgebrachte Wertgegenstände, Kleidung und Garderobe übernehmen wir keine Haftung, soweit uns kein Verschulden trifft.

§ 15 Hausordnung

(1) Da immer nur eine Kundin zur gleichen Zeit behandelt wird, bitten wir darum, nicht wesentlich vor dem vereinbarten Termin zu erscheinen.

(2) Begleitpersonen und Kinder können während der Behandlung nicht betreut werden. Die Mitnahme ist nur nach vorheriger Absprache möglich.

(3) Tiere können nicht mitgebracht werden, ausgenommen Assistenzhunde.

(4) Im gesamten Institut gilt Rauchverbot.

(5) Ton-, Foto- und Videoaufnahmen sind nur mit unserer Zustimmung gestattet.

§ 16 Datenschutz

Wir verarbeiten personenbezogene Daten nach Maßgabe unserer Datenschutzerklärung, abrufbar unter **[PLATZHALTER: vollständige URL der Datenschutzerklärung, zum Beispiel https://www.estibel.de/datenschutz]**. Angaben zur Gesundheit erheben wir ausschließlich auf Grundlage einer ausdrücklichen, gesonderten Einwilligung.

§ 17 Streitbeilegung

Wir sind nicht verpflichtet und nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

§ 18 Schlussbestimmungen

(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gegenüber Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit dadurch nicht der Schutz entzogen wird, der durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates gewährt wird, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat.

(2) Ist die Kundin Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertragsverhältnis Göttingen. Gegenüber Verbrauchern gelten die gesetzlichen Gerichtsstände.

(3) Änderungen und Ergänzungen dieser Bedingungen bedürfen der Textform.

(4) Sollte eine Bestimmung dieser Bedingungen unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

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